| | 08-09 февраля Москва Ответим на Ваши вопросы по условиям обучения: 8(495)734-91-14 В программе: ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ И ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ О ВОЗВРАТЕ ДОЛГОВ
1. Организация работы с дебиторской задолженностью на предприятии. Как сформировать
кредитную политику организации и систему управления дебиторской задолженности? Какие
службы должны участвовать в процессе управления задолженностью? Как стимулировать
менеджеров по продажам к профилактике и возврату долгов? Как контролировать уровень
дебиторской задолженности?
2. Оценка платежеспособности. Как выделить в клиентской базе "группу риска"? Как выявлять
наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения? Какие источники
информации использовать для оценки платежеспособности клиента?
3. Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности. Как войти в
число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги? Взаимодействие с
"группой риска" - потенциальными неплательщиками Что делать за неделю до платежа?
4. Переговоры по возврату долгов. От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег:
ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга. Как эффективно вести
переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.
5. Платеж не поступил. С кем контактировать по поводу оплаты. Особенности напоминания о
просрочке платежа. Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.
6. Длительная задержка оплаты. Как создать дискомфорт для должника. Сценарии
переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения. Прояснение объективной
причины и скрытых мотивов неплатежа. Как работать с типичными отговорками и уловками
должника? Как вернуть деньги и не "передавить" клиента.
7. Типы неплательщиков. Стратегии работы с разными типами должников.
8. Отказ клиента платить. Ультимативное требование к должнику. Переход к другим методам
взыскания долга. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ВЗЫСКАНИЯ БЕЗНАДЕЖНЫХ ДОЛГОВ
9. Виды и подходы к взысканию безнадежных долгов. Какой долг является проблемным
Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги. Сравнительная характеристика
подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного,
криминального, переговорного и коллекторского. Характеристика и принципы коллекторского
подхода к взысканию задолженности. Особенности корпоративного коллекторства.
10. Исполнительное производство. Основные условия эффективной работы по исполнению
судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения
обязательств должником. Особенности сопровождения различных видов исполнительных
действий.
11. Корпоративное коллекторство: системный подход к взысканию задолженности.
Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник.
Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия.
Моделирование поведения должника (как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться).
Создание программы взыскания
12. Технология PR-сопровождения взыскания. Гуманитарно-правовые технологии. Виды угроз,
используемых для взыскания. Техника использования угроз: описание, демонстрация,
реализация. Подготовка эффективного комплекта претензионных документов =(Уведомление о
начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.). Основы точечного
информирования и общения со СМИ. Особенности взыскания различных видов долгов:
крупные, небольшие, коррупционные и т.д. Стоимость участия - 17 500 рублей. Место проведения: м. Бауманская, ул. Бауманская, д.6, бизнес центр "Виктория Плаза".
В стоимость входит методический материал, обеды, кофе-паузы, сертификат. |
Комментариев нет:
Отправить комментарий